Lorsque vous achetez sur l'iTunes Store, votre achat peut être interrompu si vous perdez votre connexion à Internet lors de la transaction. Puisque la partie facturation de l'achat qui se passe si vite, votre connexion Internet de sortir normalement signifie que vous n'obtiendrez pas de téléchargement complet du point que vous avez acheté.
Lorsque vous achetez sur l'iTunes Store, une panne de connexion Internet peut entraîner:
- Un téléchargement partiel qui laisse la injouable fichier
- Pas de téléchargement à tous, mais une charge à votre compte
- Un fichier qui semble avoir complètement téléchargé, mais ne joue pas
Lorsque cela vous arrive, il est très facile à corriger. Il vous suffit de signaler le problème à l'appui d'iTunes . Si vous suivez le processus standard pour cela, le personnel de soutien iTunes pouvez réinitialiser votre télécharger et compléter l'achat pour vous.
Si le rapport d'un processus problème ne fonctionne pas pour vous, essayez quelques étapes un soutien supplémentaire .