La plupart du temps, acheter des chansons, des films, ou tout autre contenu sur l'iTunes Store se passe bien et que vous vous plaisez dans votre nouveau contenu en un rien de temps du tout. Parfois, cependant, quelque chose va mal - et c'est quand il est utile de savoir comment signaler un problème à Apple pour obtenir le soutien d'iTunes.
Certains des problèmes les plus fréquents avec les achats sur l'iTunes Store sont:
- Le téléchargement ne termine pas, vous laissant avec injouable fichiers partiels
- Vous perdez votre connexion Internet pendant le téléchargement, interrompre la livraison des fichiers sur votre ordinateur
- Vous pouvez télécharger les fichiers, mais ils ne joueront pas
Quand vous rencontrez ces problèmes et similaires, vous pouvez obtenir de l'aide d'iTunes en suivant ces étapes pour signaler un problème:
Commencez par aller à l'iTunes Store et choisissez "Compte" dans le menu de droite. Entrez votre mot de passe de compte iTunes lorsque vous êtes invité.